MiAgendum
OraPienaRecupero disdette · solo per il titolareUn cliente disdice all'ultimo? Il posto lo riempie OraPiena.
Premi un pulsante e l'app propone il posto ai tuoi clienti uno alla volta, partendo da chi è atteso fra qualche giorno: così non si apre un altro buco. Se non risponde in tempo passa al prossimo, finché qualcuno lo prende.
- Un cliente alla volta
- Mai chi è atteso a breve
- Nessuna app per i clienti
Come funziona
Tre passaggi, un tocco per iniziare.
- 1Segna la disdetta
Un tocco su «Ha disdetto qualcuno?» e scegli l'appuntamento. Hai dieci secondi per ripensarci.
- 2Scrive a un cliente alla volta
Il messaggio è pronto con giorno, ora e tempo per rispondere. Mai due persone sullo stesso posto, mai messaggi di notte.
- 3Il posto è pieno
Chi accetta prende il posto. Il suo vecchio appuntamento era ad almeno qualche giorno: c'è tutto il tempo perché lo prenoti un altro cliente.
Il segreto
Sceglie chi non crea altri buchi.
Spostare un cliente per riempire un posto è facile. Il difficile è non aprirne un altro. Per questo OraPiena non propone mai il posto a chi è atteso oggi o domani, ma solo a chi ha l'appuntamento ad almeno qualche giorno di distanza: il posto che lascia è lontano, e nel frattempo lo occupano in modo naturale i clienti che chiamano o prenotano.
Il buco si sposta di qualche ora
- Paolo disdice l'appuntamento di oggi alle 16:30.
- Il posto lo prende Anna, che era attesa domani alle 10.
- Adesso è vuoto domani alle 10, con ancora meno tempo per riempirlo.
- Per coprirlo si chiama un altro cliente, che lascia un altro buco a poche ore, e così via.
- La catena non finisce mai.
Il buco si chiude e basta
- Paolo disdice l'appuntamento di oggi alle 16:30.
- Il posto lo prende Marco, che era atteso giovedì prossimo.
- Il suo posto di giovedì è fra sei giorni: c'è tutto il tempo.
- Nei giorni seguenti lo prende uno dei clienti che chiamano o prenotano, senza che tu faccia niente.
- Un solo messaggio, nessun buco nuovo.
Poi mette in fila i clienti così
Chi aspetta un posto lo prende e non lascia nessun buco.
Si anticipa solo chi ha l'appuntamento ad almeno qualche giorno: il posto che lascia ha il tempo di riempirsi con le prenotazioni normali.
L'app conta quanti altri clienti potrebbero prendere il posto lasciato libero, e sceglie chi ne ha di più.
Chi accetta spesso e non salta gli appuntamenti va avanti. Chi disdice all'ultimo, indietro.
Ogni cliente ha le sue fasce: il posto si propone solo quando gli va bene davvero.
Se il posto è per oggi, a chi lo prende puoi offrire uno sconto. Lo decidi tu.
Resta tuo
Lo usi solo tu. Il cliente riceve un messaggio.
Cosa vedi tu
- L'app sul computer della reception, sul telefono o sul tablet.
- Chi è in coda per ogni posto e perché, con il tempo che resta per rispondere.
- I clienti importati dalla rubrica o da un file Excel, con le loro fasce orarie.
- Quanti posti hai recuperato nel mese e quanto ti hanno fatto guadagnare.
- I dati restano sul tuo dispositivo, non su un server.
Cosa riceve
Buongiorno signora Ferri, è lo Studio Sorriso. Si è liberato un posto domani alle 9:30, al posto del Suo appuntamento di martedì. Le andrebbe bene? Ci risponda entro le 18.
Un normale messaggio WhatsApp o SMS, scritto con il tono della tua attività: del Lei per lo studio medico, del tu per il centro estetico. Parte dal telefono dello studio con un tocco.
Dove si usa
Sul computer, sul telefono, sul tablet.
È la stessa app ovunque. Alla prima apertura scegli il settore: servizi, durate, tempi e tono dei messaggi si sistemano da soli.
Windows, Mac o Linux: si apre dal browser, senza installare niente. Con Chrome o Edge la puoi anche installare come programma.
Si scarica e si installa come le altre app, oppure si aggiunge da Chrome con «Installa app».
Da Safari: «Aggiungi alla schermata Home» o «Aggiungi al Dock». Si apre a tutto schermo, come le altre app.
Domande su OraPiena
Prima di provarla.
I messaggi partono da soli?
OraPiena prepara il messaggio già scritto e lo apre in WhatsApp o negli SMS del telefono dello studio: lo mandi con un tocco. Quando il cliente risponde premi «Ha detto SÌ» o «NO» e l'app pensa al resto.
Perché non propone il posto a chi ha l'appuntamento domani?
Perché sposterebbe il buco solo di qualche ora: per riempire quello bisognerebbe chiamare un altro cliente, poi un altro ancora, in una catena senza fine. OraPiena sceglie chi è atteso ad almeno qualche giorno di distanza: il posto che lascia ha tutto il tempo di riempirsi con i clienti che chiamano o prenotano online.
E se nessuno accetta?
L'app propone il posto al massimo a un certo numero di clienti, dieci se non lo cambi, poi si ferma: il posto resta libero e nessuno riceve messaggi inutili.
E se due clienti accettano lo stesso posto?
Non succede: il posto viene proposto a una persona sola alla volta. Solo se non risponde entro il tempo stabilito, o dice no, passa al prossimo.
Devo inserire i clienti uno per uno?
No: li importi dalla rubrica del telefono (file .vcf) o da un file Excel salvato come .csv. Poi aggiungi a ognuno le fasce orarie con i pulsanti rapidi.
Serve anche Agendo Prenota?
No, OraPiena funziona da sola, qualunque sia il modo in cui prendi gli appuntamenti. Se vuoi anche la prenotazione online, Agendo Prenota si aggiunge quando vuoi.
Posso provarla prima?
Sì: nella demo ti mostriamo un'agenda già piena di appuntamenti di esempio e proviamo insieme una disdetta, dall'inizio alla fine.
Vuoi anche la prenotazione online?
Con Agendo Prenota i tuoi clienti prenotano da soli, da un QR, dal tuo sito o da un sito nuovo. È un prodotto separato: lo aggiungi quando vuoi.
Il prossimo buco in agenda, riempilo tu.
Ti mostriamo OraPiena con i servizi della tua attività: una disdetta di prova, dall'inizio alla fine.